قوانین و مقررات
قوانین و مقررات شرکت حمل و نقل دی باربرای کسب آگاهی شما مشتریان گرامی ارائه می شود تا با مطالعه آن سریع تر بتوانید سفارش باربری خود را ثبت کنید و از خدمات باربری با بالاترین کیفیت بهره مند شوید. همچنین قوانین مربوط به همکاری با شما رانندگان محترم نیز ذکر شده است تا با کسب اطلاعات لازم راحت تر بتوانید با این باربری همکاری کنید.
دی بار، به عنوان نخستین ناوگان نیسان بار در کشور، حمل و نقل انواع بار را به صورت کاملا ایمن با مجهزترین وانت بارهای بین شهری توسط رانندگان حرفه ای انجام می دهد. این باربری با داشتن بیش از 30 سال سابقه در زمینه باربری و ایجاد 34 نمایندگی در مراکز استان های کشور این امکان را برای متقاضیان حمل و نقل بین شهری فراهم آورده است که در هر نقطه ای از ایران قرار داشته باشند، بتوانند از بهترین خدمات باربری با تعرفه مناسب استفاده کنند.
شرکت باربری دی باردارای نیسان بار با تجهیزات کامل و سالم از لحاظ فنی و ظاهری است، بنابراین امکان سرویس دهی به سراسر ایران را برای حمل انواع بار دارا است، به این صورت که بعد از ثبت درخواست در کمتر از یک ساعت ماشین باربری برای مشتریان ارسال می شود.
با توجه به موارد ذکر شده، می توان بیان کرد که شرکت دی بار به عنوان کامل ترین ناوگان حمل و نقل بین شهری در میان مشتریان شناخته شده است. بنابراین اگر شما متقاضیان گرامی در جستجوی یک باربری ایمن با تعرفه مقرون به صرفه هستید، پیشنهاد می شود که امور باربری خود را به مجموعه باربری دی باربسپارید و مطمئن باشید که با رعایت تمام استانداردهای لازم بار شما در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت سالم به مقصد خواهد رسید.
قوانین و مقررات باربری در حمل و نقل دی بار
قوانین و مقررات در شرکت حمل و نقل دی باربه دو بخش قوانین و مقررات برای صاحب بار و قوانین و مقررات برای راننده تقسیم می شود که در ادامه هر کدام از آنها به صورت کامل توضیح داده شده است.
قوانین و مقررات باربری برای صاحب بار
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد بار: این اطلاعات شامل وزن، ابعاد و نوع کالا، مبدا و مقصد، نوع ماشین باربری و خدمات مورد نیاز و… برای حمل آن می شود. در این مورد شما متقاضیان گرامی باید بدانید که در هنگام انتخاب ماشین باربری به وزن و ابعاد بار خود توجه داشته باشید؛ زیرا میزان ظرفیت و ابعاد بارگیری هر ماشین باربری باید مطابق با قوانین جاده ای و راهداری باشد، در غیر این صورت پلیس راه مانع از حمل بار می شود یا اینکه مشمول جریمه خواهد شد.
- رعایت قوانین و مقررات مربوط به مواد خطرناک و ممنوع: حمل و نقل برخی اقلام مانند مواد قابل اشتعال، مواد شیمیایی خطرناک و کالاهای غیرقانونی و قاچاق مجاز نیست، بنابراین در هنگام درخواست باربری باید به این موارد نیز توجه شود. برای مثال در مورد کالاهای وارداتی داشتن برگه گمرگی کالا (برگه سبز) الزامی است، در غیر این صورت امکان حمل بار وجود نخواهد داشت؛ زیرا با پیگرد قانونی همراه است.
- استفاده از بیمه بار: با درخواست بیمه نامه با توجه به ارزش بار، در صورت بروز هرگونه آسیب یا گم شدن در حین حمل و نقل، بیمه متعهد خواهد بود، جبران خسارت کند. بنابراین استفاده از آن پیشنهاد می شود؛ زیرا بیمه باربری برای جبران خسارات احتمالی به بار در هنگام حمل و نقل بین شهری ضروری است.
- پرداخت حق کمیسیون: بعد از ثبت درخواست حق کمیسیون حتما باید پرداخت شود، سپس امکان استفاده از خدمات باربری فراهم خواهد شد.
نکات مهم در قوانین و مقررات برای صاحب بار بعد از بارگیری:
- قبل از بارگیری از مطابقت اطلاعات راننده، اعم از پلاک خودرو با مشخصات درج شده اطمینان حاصل فرمایید.
- در صورت تحویل بار به شخص و خودرویی غیر از مشخصات داخل بارنامه عواقب و مسئولیت آن برعهده صاحب کالا است.
- جریمه های طرح ترافیک ارتفاع و بیرون زدگی غیرمجاز کالا برعهده صاحب بار است.
قوانین و مقررات باربری برای راننده
- ارائه گواهینامه متناسب با خودرو باری مربوطه و کارت ملی: ارائه مدارک شناسایی هویتی و مدارک ماشین باربری از سوی راننده الزامی است.
- ارائه معاینه فنی خودرو: ارائه معاینه فنی خودرو برای اطمینان از ایمن بودن وسیله نقلیه برای حمل و نقل و مطابقت با تمام مقررات ایمنی است. دی بارتنها با رانندگانی که ماشین های باربری آنها از لحاظ فنی و ظاهری سالم هستند، همکاری می کند؛ زیرا در صورت خراب شدن ماشین و عدم ارسال به موقع بار، موجب نارضایتی مشتریان و عدم اعتماد آنها می شود، در نهایت باعث کاهش اعتبار مجموعه باربری خواهد شد.
- تعهد رسیدن به موقع به محل بارگیری و تخلیه: راننده باید متعهد شود که در زمان مشخص در مبدأ بارگیری انجام می شود و در زمان تعیین شده در مقصد تخلیه صورت می گیرد.
- تخلیه و بارگیری با احتیاط و ایمن کامل: برای جلوگیری از آسیب دیدن به بار، راننده و کارگرانی که با او همکاری می کنند، باید با احتیاط این کار را انجام دهند.
- رعایت قوانین و مقررات مربوط به حمل و نقل بار: این موارد شامل محدودیت های سرعت، قوانین مربوط به ساعات رانندگی و هرگونه مقررات خاص مربوط به حمل و نقل جاده ای و درون شهری است.
نکات مهم در قوانین و مقررات برای راننده بعد از بارگیری:
- حفظ و نگهداری کالا در حین حمل تا مقصد برعهده راننده است، در صورت آسیب به بار به جز مواردی که شامل حوادث جاده ای و بیمه می شود، خسارت برعهده راننده است.
- ضمن اعلام صدور کالای مندرج در بارنامه، راننده متعهد می شود آن را حداکثر تا زمان مقرر شده در بارنامه به گیرنده تحویل دهد.
توجه داشته باشید که موارد ذکر شده، قوانین و مقررات کلی هستند و ممکن است بسته به شرایط خاص بار شما قوانین دیگری نیز برای آن در نظر گرفته شود. بنابراین پیشنهاد می شود که قبل از ثبت درخواست باربری با شماره تلفن02152412
حاصل فرمایید. کارشناسان در تیم پشتیبانی شرکت حمل و نقل دی باردر دفتر مرکزی باربری به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی به شما مشتریان گرامی هستند.
قوانین و مقررات باربری وانت بار دی بار
به وب سایت رسمی باربری وانت بار دی بار خوش آمدید. استفاده از خدمات این پایانه تنها با پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه ممکن است. لطفاً قبل از ثبت سفارش ، مطالعه این قوانین را در اولویت قرار دهید ، چرا که ثبت هر نوع سفارش حمل بار به منزله پذیرش کامل تمامی بندهای زیر خواهد بود.
فصل اول: کلیات و تعاریف
در این بخش ، اصطلاحات پرکاربرد در قوانین و مقررات پایانه باربری دی بار تعریف می شود:
- دی بار: منظور از دی بار ، مجموعه ای ثبت شده و دارای مجوز فعالیت در زمینه حمل و نقل بار با ناوگان سبک نظیر وانت ، نیسان و خودروهای مشابه است.
- مشتری/ کاربر: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از طریق تلفن ، سایت ، اپلیکیشن یا شبکه های اجتماعی اقدام به ثبت سفارش حمل بار می نماید.
- راننده/ حمل‌کننده: شخصی که با خودرو خود (وانت یا نیسان) تحت همکاری با دی بار ، عملیات حمل بار را انجام می دهد.
- بار/ محموله: هرگونه کالای قابل حمل از مبدا به مقصد که به صورت قانونی جابه‌جا می شود.
- خدمات باربری: کلیه اقدامات مربوط به هماهنگی ، رزرو ، جابه‌جایی ، مشاوره ، بارنامه نویسی ، پشتیبانی و تحویل بار.
فصل دوم: شرایط کلی استفاده از خدمات دی بار
۱. کلیه کاربران موظف اند پیش از استفاده از خدمات باربری وانت بار دی بار ، مقررات موجود را مطالعه کرده و با آن موافقت نمایند.
۲. استفاده از خدمات دی بار مستلزم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در حوزه حمل و نقل ، تجارت ، گمرک ، راهنمایی و رانندگی و بیمه می باشد.
۳. هرگونه استفاده غیرقانونی ، کلاهبرداری ، جعل اطلاعات ، ارسال کالای قاچاق یا خلاف مقررات شرعی از طریق دی بار ممنوع و قابل پیگیری قانونی است.
۴. ثبت سفارش در سامانه ، تعهدی برای انجام آن در زمان دلخواه مشتری ایجاد نمی کند. زمان بندی حمل بار بسته به شرایط ترافیکی ، دسترسی ، تعداد سفارشات و وضعیت رانندگان هماهنگ می شود.
فصل سوم: تعهدات مشتری
مشتریان عزیز موظف به رعایت بندهای زیر هستند:
۱. ارائه اطلاعات صحیح شامل نام ، شماره تماس ، نشانی مبدا و مقصد ، نوع بار ، وزن تقریبی و توضیحات ضروری دیگر.
۲. عدم درخواست جابه‌جایی اقلام ممنوعه شامل: مواد محترقه ، مواد مخدر ، مشروبات الکلی ، حیوانات زنده ، کالای قاچاق ، اشیای قیمتی نظیر طلا و ارز ، اسناد رسمی ، آثار هنری ارزشمند و اقلام فاسد شدنی بدون بسته بندی ایمن.
۳. آمادگی کامل برای تحویل بار در زمان تعیین شده جهت جلوگیری از اتلاف وقت راننده.
۴. پرداخت کامل هزینه حمل بار طبق تعرفه توافق شده در ابتدای سفارش.
۵. حضور شخص سفارش دهنده یا نماینده قانونی او در مبدا یا مقصد برای تحویل بار.
فصل چهارم: تعهدات رانندگان دی بار
باربری وانت بار دی بار با مجموعه ای از رانندگان آموزش دیده و متعهد فعالیت می کند. با این حال ، هر راننده موظف به رعایت موارد زیر است:
۱. رعایت اصول اخلاقی و رفتار حرفه ای با مشتری
۲. حرکت به موقع از مبدا و اعلام هرگونه تأخیر به مرکز پشتیبانی
۳. خودداری از باز کردن ، بررسی یا دخالت در بسته بندی محموله ها
۴. تحویل بار سالم به مقصد بدون آسیب فیزیکی
۵. اطلاع رسانی فوری به دی بار در صورت وقوع حادثه ، تصادف ، خرابی خودرو یا موارد پیش بینی نشده در مسیر
۶. رعایت حریم خصوصی مشتری و عدم افشای اطلاعات جابه‌جایی
فصل پنجم: مقررات مربوط به پرداخت هزینه ها
۱. نرخ خدمات وانت بار و نیسان بار دی بار بر اساس مسیر ، نوع خودرو ، نوع بار ، زمان حمل ، طبقه بارگیری ، نیاز به کارگر و دیگر عوامل محاسبه می شود.
۲. مبلغ نهایی قبل از اعزام راننده به مشتری اعلام شده و پس از توافق نهایی ، قابل پرداخت است.
۳. در صورت انصراف مشتری پس از اعزام راننده ، هزینه ای به عنوان هزینه لغو در نظر گرفته می شود.
۴. پرداخت هزینه حمل بار می تواند به صورت نقدی ، کارت به کارت یا از طریق درگاه آنلاین انجام شود.
۵. دی بار هیچ گونه وجه اضافی تحت عنوان “انعام”، “پورسانت”، یا “حق دلالی” مطالبه نمی کند. هرگونه پرداخت اضافی خارج از قرارداد با توافق مشتری و راننده انجام می شود.
فصل ششم: بیمه و مسئولیت ها
۱. کلیه بارهای بین شهری به صورت رسمی با بارنامه دولتی و بیمه نامه معتبر ارسال می شوند.
۲. در باربری های درون شهری ، در صورت اعلام ارزش بار توسط مشتری و درخواست پوشش بیمه ، بیمه نامه جداگانه تنظیم می شود.
۳. در صورت آسیب دیدگی بار در مسیر ، اگر آسیب ناشی از قصور راننده یا نقص خودرو باشد ، دی بار طبق ضوابط بیمه نامه پاسخگو خواهد بود.
۴. در موارد خارج از کنترل نظیر تصادفات شدید ، بلایای طبیعی ، آشوب های اجتماعی و … دی بار در چارچوب تعهدات بیمه ای پاسخگو است اما مسئولیتی فراتر از آن ندارد.
فصل هفتم: شرایط لغو سفارش
۱. مشتریان می توانند تا ۱۵ دقیقه پیش از اعزام خودرو سفارش را بدون جریمه لغو کنند.
۲. در صورت لغو پس از اعزام خودرو یا در هنگام رسیدن به مبدا ، مبلغی معادل هزینه پایه حمل دریافت می شود.
۳. در صورت عدم حضور مشتری در مبدا ، بدون هماهنگی قبلی ، سفارش لغو شده تلقی می شود و هزینه کامل حمل و نقل قابل مطالبه خواهد بود.
فصل هشتم: پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
دی بار برای حفظ حقوق مشتریان ، ساز و کار حرفه ای پاسخگویی و پیگیری شکایات را راه اندازی کرده است.
راه های ارتباطی رسمی برای شکایت:
- تماس تلفنی با واحد پشتیبانی
- ارسال پیام در واتساپ
- ایمیل به آدرس رسمی شرکت
- تکمیل فرم تماس با ما در وب سایت
همه شکایات در مدت حداکثر ۷۲ ساعت کاری بررسی شده و پاسخ رسمی ارائه خواهد شد.
فصل نهم: حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتواهای منتشر شده در سایت دی بار اعم از: متون ، لوگو ، تصاویر ، طرح ها ، فیلم ها و … تحت مالکیت معنوی مجموعه دی بار قرار دارند و استفاده غیرمجاز از آن ها پیگرد قانونی دارد.
فصل دهم: شرایط خاص باربری های بین‌شهری
- تحویل بار در باربری های بین شهری صرفاً با ارائه بارنامه رسمی انجام می شود.
- بارهای بین شهری در مقصد توسط نماینده رسمی دی بار یا راننده تأیید شده تحویل داده می شوند.
- در صورت درخواست مشتری برای پرداخت کرایه در مقصد ، نیاز به تأییدیه کتبی در مبدا وجود دارد.
- زمان تحویل در سفرهای بین شهری با توجه به مسافت ، شرایط جاده ای و آب و هوایی مشخص می شود و امکان تأخیرهای جزئی وجود دارد.
فصل یازدهم: سیاست حفظ حریم خصوصی
ما در پایانه وانت بار و نیسان بار دی بار ، به حفظ اطلاعات شخصی مشتریان متعهد هستیم:
- اطلاعات مشتریان نزد ما محرمانه می ماند.
- شماره تماس ، آدرس ، موقعیت مکانی و نوع بار در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی گیرد.
- تنها در صورت وجود دستور قانونی ، اطلاعات در اختیار مراجع ذی ربط قرار خواهد گرفت.
- سایت دی بار از پروتکل های رمزنگاری و امنیتی استاندارد استفاده می کند.
فصل دوازدهم: اصلاحات و به روز رسانی قوانین
باربری دی بار حق دارد در هر زمان ، نسبت به اصلاح یا تغییر بندهای این قوانین اقدام نماید. آخرین نسخه قوانین همیشه از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. توصیه می شود در بازه های زمانی مشخص ، صفحه قوانین و مقررات را بررسی فرمایید.
و در پایان:
در مجموعه دی بار ، هدف ما ارائه تجربه ای متفاوت ، شفاف و امن از خدمات حمل بار است. تدوین این قوانین به منظور حفظ حقوق متقابل ، نظم خدمات و جلوگیری از سوء تفاهم ها صورت گرفته است. با ثبت هر سفارش ، شما تایید می کنید که کلیه قوانین و مقررات باربری دی بار را مطالعه نموده و با آن موافق هستید.